Perguntas Frequentes

A Celes é uma plataforma de inteligência artificial para a cadeia de suprimentos do varejo na América Latina. Prevê a demanda de cada produto em cada loja (SKU × loja × dia) e transforma essa previsão em decisões executadas: reposição de lojas, transferências, pedidos de compra e colaboração com fornecedores.

A Celes é uma empresa colombiana fundada por Luis Almanza (CEO), Luis Miguel Ballestas e David Florián. É apoiada pela FEMSA Ventures, braço de investimento da FEMSA, junto com MatterScale, Rockstart, Primeline, Wayra Hispam, Kuiper VC, NOA Capital e Storm Capital, e é certificada ISO 27001.

A Celes é construída para a realidade operacional do varejo latino-americano: previsão SKU × loja × dia que aprende com cada venda, reposição e compras executadas sobre essa previsão, agentes de AI (Autopilot) que operam a política de estoque dentro das regras do time, implementação em semanas e um time de Customer Success na região. Substitui planilhas e módulos genéricos do ERP, não o ERP.

Histórico de vendas por SKU e loja, estoque atual, cadastros de produtos e lojas, e parâmetros logísticos como lead times, embalagens e frequências de entrega. Conecta-se ao ERP, PDV ou WMS existentes por API, arquivos ou EDI.

Sim. A Celes lê e grava dados por API, arquivos ou EDI e já foi integrada a ERP, PDV e WMS de diferentes fornecedores. O ERP continua sendo o sistema de registro; a Celes devolve as decisões (pedidos de reposição, transferências e compras) para serem executadas lá.

É a camada de agentes de AI que executa, todos os dias e para cada SKU em cada loja, as decisões de estoque dependendo das regras definidas pelo time, com níveis de autonomia de propor até operar a política completa, e com registro de cada ação para auditoria.

A maioria dos clientes atinge o ponto de equilíbrio nos primeiros 6 a 12 meses de operação, impulsionados principalmente pela redução de estoque e recuperação de vendas perdidas. O impacto é mensurável desde as primeiras semanas em produção.

Você acessa um dashboard centralizado com visibilidade em tempo real sobre vendas, estoques, vendas perdidas e precisão da previsão. Cada cliente tem um painel de desempenho personalizado com os KPIs-chave do negócio.

O preço depende do volume de lojas, SKUs e módulos contratados. Oferecemos um modelo de contratação anual sem custos ocultos. Na demo apresentamos uma proposta personalizada com projeção de ROI para a sua operação.

Entre 3 e 12 semanas da assinatura do contrato até operar em produção, conforme o número de lojas, categorias e integrações; as primeiras lojas costumam estar operando nas primeiras semanas. É uma fração do habitual em software de planejamento de supply chain, onde uma implementação pode passar de um ano. Não são necessárias consultorias intermediárias: a integração é um projeto direto entre o cliente e o time da Celes.

Não. A equipe da Celes lidera e acompanha todo o processo de integração. Formamos uma equipe de trabalho mista com líderes de projeto de ambas as partes.

Sim. A Celes se integra nativamente com os principais sistemas empresariais, incluindo SAP, Microsoft Dynamics 365, Oracle NetSuite, Blue Yonder, Infor, Epicor, Odoo e Salesforce Commerce Cloud, entre outros.

Não. A Celes não substitui seu SAP, Oracle ou Dynamics — ela os potencializa. Instala-se como uma camada de IA sobre seu stack atual, convertendo seus dados em previsões de demanda precisas e automatizando decisões de compra e reposição.

Os modelos da Celes operam no nível SKU × loja × dia, incorporando vendas históricas, sazonalidade, promoções, clima e eventos locais. Com Machine Learning e retreinamento diário, a plataforma entrega previsões com mais de 95% de precisão.

Sempre. O Celes Autopilot opera dentro das regras e limites configurados pela sua equipe. É possível definir limites de aprovação manual, exceções por categoria ou fornecedor, e a equipe pode intervir a qualquer momento.

A Celes incorpora variáveis de promoções e eventos como inputs explícitos ao modelo. Para lançamentos sem histórico, aplica modelos de produtos similares. As restrições de fornecedor são configuradas como políticas no sistema.

A Celes funciona para qualquer vertical de varejo: alimentos, farmácias, vestuário, casa e muito mais. Clientes como Cruz Verde, Puppis e Tiendas 3B operam em categorias bem distintas.

Sim. A Celes pode trabalhar com dados de múltiplos canais e considera a demanda omnicanal nas previsões e decisões de estoque.

Pelo contrário. A Celes libera a equipe das tarefas operacionais repetitivas para que possam se concentrar em negociação com fornecedores, estratégia de categorias e análise de exceções.

A Celes é projetada para perfis de negócio, não para equipes técnicas. O onboarding inclui treinamento presencial, workshops virtuais e acesso à Celes Academy — a plataforma de treinamento disponível 24/7.

A Celes é certificada pela norma ISO 27001. Os dados são hospedados em infraestrutura cloud com criptografia em trânsito e em repouso. A política de segurança e o DPA são compartilhados antes da assinatura de qualquer contrato.

Cada cliente tem um Customer Success Manager dedicado e acesso a suporte técnico contínuo. O acompanhamento pós go-live é parte central do serviço.

A Celes opera em toda a América Latina com clientes no México, Colômbia, Equador, Chile e mais.