Preguntas frecuentes

Celes es una plataforma de inteligencia artificial para la cadena de abastecimiento del retail en Latinoamérica. Pronostica la demanda de cada producto en cada tienda (SKU × tienda × día) y convierte ese pronóstico en decisiones ejecutadas: reposición de tiendas, transferencias, órdenes de compra y colaboración con proveedores.

Celes es una empresa colombiana fundada por Luis Almanza (CEO), Luis Miguel Ballestas y David Florián. Está respaldada por FEMSA Ventures, el brazo de inversión de FEMSA, junto a MatterScale, Rockstart, Primeline, Wayra Hispam, Kuiper VC, NOA Capital y Storm Capital, y está certificada ISO 27001.

Celes está construida para la operación del retail latinoamericano: pronóstico SKU × tienda × día que aprende de cada venta, reposición y compras ejecutadas sobre ese pronóstico, agentes de AI (Autopilot) que operan la política de inventario dentro de reglas del equipo, implementación en semanas y un equipo de Customer Success en la región. Reemplaza hojas de cálculo y módulos genéricos del ERP, no el ERP.

Historial de ventas por SKU y tienda, inventario actual, maestros de productos y tiendas, y parámetros logísticos como lead times, presentaciones de empaque y frecuencias de despacho. Se conecta al ERP, POS o WMS existentes por API, archivos o EDI.

Sí. Celes lee y escribe datos por API, archivos o EDI, y se ha integrado con ERP, POS y WMS de distintos proveedores. El ERP sigue siendo el sistema de registro; Celes devuelve las decisiones (órdenes de reposición, transferencias y compras) para que se ejecuten ahí.

Es la capa de agentes de AI que ejecuta cada día, para cada SKU en cada tienda, las decisiones de inventario dentro de las reglas que define el equipo, con niveles de autonomía desde proponer hasta operar la política completa, y con registro de cada acción para auditoría.

La mayoría de los clientes alcanzan el punto de equilibrio en los primeros 6 a 12 meses de operación, impulsados principalmente por la reducción de inventario y la recuperación de venta perdida. El impacto es medible desde las primeras semanas en producción.

Accede a un dashboard centralizado con visibilidad en tiempo real sobre ventas, inventarios, venta perdida y precisión del forecast. Cada cliente cuenta con un panel de performance personalizado que consolida los KPIs clave del negocio.

El precio depende del volumen de tiendas, SKUs y módulos contratados. Ofrecemos un modelo de contratación anual sin costos ocultos. En la demo presentamos una propuesta personalizada con proyección de ROI incluida para tu operación.

Entre 3 y 12 semanas desde la firma del contrato hasta operar en producción, según el número de tiendas, categorías e integraciones; las primeras tiendas suelen estar operando en las primeras semanas. Es una fracción de lo habitual en software de planeación de supply chain, donde una implementación puede superar el año. No se requieren consultoras intermediarias: la integración es un proyecto directo entre el cliente y el equipo de Celes.

No. El equipo de Celes lidera y acompaña todo el proceso de integración. Conformamos un equipo de trabajo mixto con líderes de proyecto de ambas partes para abordar la implementación en conjunto.

Sí. Celes se integra de forma nativa con los principales sistemas empresariales del mercado, incluyendo SAP, Microsoft Dynamics 365, Oracle NetSuite, Siesa, Blue Yonder, Infor, Epicor, Odoo y Salesforce Commerce Cloud, entre otros.

No. Celes no reemplaza tu SAP, Oracle, Dynamics o Siesa; los potencia. Se instala como una capa de IA sobre tu stack actual, convierte tus datos en pronósticos de demanda precisos y automatiza las decisiones de compra y reposición.

Los modelos de Celes operan a nivel SKU × tienda × día, incorporando ventas históricas, estacionalidad, promociones, clima y eventos locales. Usando Machine Learning y reentrenamiento diario, la plataforma entrega pronósticos con más del 95% de precisión.

Sí, siempre. Celes Autopilot opera dentro de las reglas y límites que el equipo configura. Es posible definir umbrales de aprobación manual, excepciones por categoría o proveedor, y el equipo puede intervenir en cualquier momento.

Celes incorpora variables de promociones y eventos como inputs explícitos al modelo. Para lanzamientos sin historial, aplica modelos de productos similares. Las restricciones de proveedor se configuran como políticas dentro del sistema.

Celes funciona para cualquier vertical de retail: alimentos, farmacias, indumentaria, hogar y más. Clientes como Cruz Verde, Puppis, Maja Sportswear y Tiendas 3B operan en categorías bien distintas.

Sí. Celes puede trabajar con datos de múltiples canales y considera la demanda omnicanal en los pronósticos y decisiones de inventario.

Al contrario. Celes libera al equipo de las tareas operativas repetitivas para que puedan enfocarse en negociación con proveedores, estrategia de categorías y análisis de excepciones.

Celes está diseñado para perfiles de negocio, no para equipos técnicos. El onboarding incluye capacitación presencial, talleres virtuales y acceso a Celes Academy, la plataforma de entrenamiento disponible 24/7.

Celes está certificada bajo la norma ISO 27001. Los datos se alojan en infraestructura cloud con encriptación en tránsito y en reposo. La política de seguridad y el DPA se comparten antes de firmar cualquier contrato.

Cada cliente tiene un Customer Success Manager dedicado y acceso a soporte técnico continuo. El acompañamiento post go-live es parte central del servicio.

Celes opera en toda América Latina con clientes en México, Colombia, Ecuador, Chile y más.